1. Посещаемость отмечается на самом уроке?
Если преподаватель вносит посещаемость вечером или на следующий день, цифры перестают быть реальными. А вместе с ними ломается и расчёт долга, ведь во многих центрах оплата привязана к проведённым занятиям.
Проверка простая: дайте преподавателю телефон и попросите отметить группу в начале урока. Больше трёх нажатий — в ежедневной работе использоваться не будет.
2. Оплаты и долги считаются по одной логике?
Принять оплату легко — сложно автоматически показать долг. Система должна отвечать на вопрос «кто, сколько и с какой даты должен» одним нажатием.
- долг считается автоматически или вручную;
- как фиксируются частичная оплата, скидка и возврат;
- формируется ли отчёт при закрытии кассового дня;
- считается ли зарплата преподавателя от посещаемости.
3. Как родитель получает информацию?
Звонок родителю — самый дорогой способ. Telegram-бот и SMS отправляют сообщения о посещаемости, оценках и долге автоматически и освобождают день менеджера.
Важно: SMS обычно оплачивается отдельно. Сравнивая цены, считайте «стоимость CRM + расход на SMS в месяц».
4. Филиалы видны в одном аккаунте?
При открытии второго филиала многие системы предлагают завести новый аккаунт: двойная оплата, двойная настройка и отсутствие общего отчёта. Директор должен сравнивать филиалы рядом — выручка, долги, процент посещаемости.
5. Перенос и выгрузка данных
На входе — импорт учеников, групп и истории оплат из Excel. На выходе — возможность в любой момент выгрузить свои данные. Второе важнее: оно защищает от привязки к одному поставщику.
6. Роли и безопасность
Менеджер не должен видеть зарплату преподавателя, преподаватель — оплаты чужих групп. Права по ролям, двухфакторный вход и журнал действий — это минимум для защиты денег и персональных данных центра.
7. Пробный период и цена перехода
Пробный период без данных карты — хороший признак. Во время теста работайте на своих данных: заведите 2–3 группы, неделю отмечайте посещаемость, закройте один кассовый день. И только потом решайте.
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для учебного центра?
В Узбекистане облачные решения начинаются примерно от 200 000 сум в месяц; цена обычно зависит от числа учеников и филиалов. К стоимости CRM добавляйте расход на SMS.
Сколько занимает переход с Excel?
С готовым шаблоном центр на 300–500 учеников обычно переходит за один день: импорт учеников и групп, ввод оплат текущего месяца, остальная история — по желанию.
Нужна ли CRM маленькому центру?
Даже до 100 учеников ручной учёт посещаемости и долгов даёт ошибки. Главная выгода — время менеджера и забытые оплаты; и то и другое дороже месячной подписки.