Кто и когда отмечает
Работает одно правило: отмечает преподаватель, ведущий урок, в первые десять минут занятия. Если позже вносит менеджер — это не посещаемость, а восстановленная по памяти картина.
Если преподаватель забыл, система должна напомнить. Урок, закрытый без отметок, — дыра в отчёте, и закрывать её нужно в тот же день, а не в конце месяца.
Какие статусы нужно различать
Без этих четырёх статусов и расчёт долга, и сообщение родителю будут неверными.
- был — занятие проведено и учтено;
- не был без причины — попадает в расчёт оплаты;
- по уважительной причине — даёт право на отработку;
- занятие отменено центром — деньги не списываются.
Уведомление родителю: когда и как
Самое эффективное время — в течение 30 минут после урока. Вечернее сообщение воспринимается как запоздалое, завтрашнее — уже бесполезно.
Текст без обвинений: факт, название занятия, дата и время следующего урока. Через Telegram-бот это бесплатно; SMS оставьте для родителей, которые бота не подключили.
Когда цифрам можно верить
Процент посещаемости имеет смысл только при дисциплине отметок выше 90%. Поэтому цель первого месяца — не поднять процент, а отметить каждый урок.
Со второго месяца виден риск оттока: два пропуска подряд без причины — сигнал, что менеджеру пора позвонить.
Частые вопросы
Можно ли вести посещаемость на бумаге?
Можно, но бумага не превращается в отчёт: в конце месяца кто-то должен всё пересчитать вручную. Ошибки и задержки появляются именно здесь.
Что если преподаватель отметил неверно?
Возможность исправить нужна, но в журнале должен остаться след: кто, когда и что изменил. Тогда в спорной ситуации есть однозначный ответ.
Как посещаемость связана с оплатой?
Есть две модели: абонентская плата за месяц, где посещаемость нужна для контроля, и расчёт за проведённые занятия, где точность отметок прямо влияет на деньги.