Акция нового учебного года: зарегистрируйтесь до 30 сентября — цена фиксируется + бесплатный перенос из Excel Подробнее →
Центр помощи

Решим вашу проблему быстро

Ответы на большинство вопросов есть ниже. Если не нашли — напишите в Telegram: в рабочие дни обычно отвечаем за несколько минут.

Частые ситуации

Чаще всего этих шагов достаточно — ждать техподдержку не нужно.

Забыл пароль / не могу войти в панель+
На странице входа нажмите «Восстановить пароль» — код придёт на ваш номер телефона. Если это аккаунт менеджера, пароль может сбросить и директор.
SMS не отправляются+
В разделе Настройки → SMS проверьте, подключён ли аккаунт smsxabar.uz и есть ли на нём баланс. Если сообщение отправлено, но не дошло — статус доставки виден в списке.
Telegram-бот не отвечает+
Возможно, сменили токен бота или бота удалили из группы. В панели директора, в разделе «Telegram Botlar», введите токен заново и добавьте бота администратором.
Не получается изменить посещаемость+
Если дата закрыта, преподаватель изменить её не может — так задумано. Менеджер или директор откроют дату заново, а изменение останется в журнале аудита.
Ученик не может войти в приложение+
Проверьте, верно ли указан номер телефона в карточке ученика и активен ли аккаунт. Вход в приложение выполняется по этому номеру; пароль менеджер может выслать повторно.
Цифры в отчёте выглядят неверно+
Чаще всего причина — фильтр по филиалу или месяцу. Проверьте фильтр; если всё равно не сходится, напишите в Telegram со скриншотом — мы проверим по базе.

Сроки ответа

Ниже — наше обычное время ответа. Поддержка работает по будням с 09:00 до 20:00 и одинакова на всех тарифах.

TELEGRAM

Несколько минут

В рабочие дни с 09:00 до 20:00. Вопрос, написанный вечером, посмотрим утром.

ОШИБКА / СБОЙ

В тот же день

Сбой, из-за которого работа встала, берём в приоритет; когда исправим — сообщим.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ

В роадмапе

Запрос на новую функцию обсуждается; если принимаем — ставим в план и сообщаем, когда выйдет.

Не получилось решить?

Оставьте телефон — позвоним сами

Посмотрим проблему с демонстрацией экрана и при необходимости вместе поправим настройки.

Только номер телефона. Будни 09:00–20:00 · на узбекском и русском.

У вас уже есть аккаунт? Войти в панель →

30 дней бесплатно · без картыНачать
Есть вопрос? В будни 09:00—20:00